Conditions d’utilisation
Objet
Les présentes Conditions de service régissent les ventes réalisées par notre boutique de bougies artisanales. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Produits
Nos bougies sont fabriquées artisanalement en cire de tournesol et coulées à la main dans des pots en jesmonite réutilisables.
Chaque création étant réalisée à la main, de légères variations de couleur, de texture, de marbrure, de poids ou de finition peuvent être observées. Ces particularités témoignent du caractère artisanal des produits et ne constituent pas un défaut.
Les photographies présentées sur notre site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite avec le produit reçu.
3. Commandes
Toute commande est considérée comme définitive dès validation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude présumée, d’informations incomplètes ou de tout autre motif légitime.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros € et incluent les taxes applicables s'il s'avère à en avoir
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont ajoutés au montant total.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement de la commande est exigible immédiatement.
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement proposés sur notre boutique et sont sécurisés.
La commande ne sera préparée qu’après validation du paiement.
6. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées sous un délai de 6 à 10 jours ouvrables avant expédition.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de son colis dès sa réception.
Toute anomalie produit cassé, colis endommagé ou erreur de commande devra être signalée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
8. Utilisation des bougies
Nos bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité.
Il est notamment recommandé de :
- ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance ;
- tenir les bougies hors de portée des enfants et des animaux ;
- éloigner toute bougie des objets inflammables ;
- utiliser une surface plane, stable et résistante à la chaleur ;
- recouper la mèche avant chaque utilisation afin d’éviter qu’elle n’enfume la pièce ;
- cesser l’utilisation lorsqu’il reste environ 1 cm de cire au fond du contenant.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.
9. Droit de rétractation
Le droit de rétractation s’exerce conformément à la réglementation en vigueur et selon les modalités précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou du non-respect des consignes de sécurité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur notre boutique photographies, textes, logo, identité visuelle et créations demeure notre propriété exclusive.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect de nos obligations légales.
Nous nous engageons à préserver la confidentialité des données personnelles conformément à la réglementation applicable.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.